HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援を通じて、RevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、2025年10月16日（木）に「AI時代のカスタマーサポート戦略 〜『即効性』を実現するAIサポート体制の構築術〜」と題した無料ウェビナーを開催いたします。

顧客が求める「10分以内対応」への現実解

現代の顧客は、問い合わせから10分以内の即時対応を期待していると言われています。しかし実際には、問い合わせの急増・人員不足・ナレッジ分散といった課題が重なり、スピードと品質を同時に満たすのは容易ではありません。対応の遅れは顧客満足度の低下や解約率の上昇、サポートコスト増加にも直結します。

本ウェビナーでは、こうした課題を解決するために必要な「AIを活用した即効性のあるサポート体制」について、現場で再現できるプロセスを解説します。AIと人の最適な役割分担、FAQやマニュアルを活かしたナレッジ基盤整備、AIエージェントの設計と運用、PDCAによる継続改善など、明日から取り入れられる具体策を取り上げます。

さらに、HubSpot Service HubとBreezeを組み合わせることで実現できる24時間365日の自動応答やナレッジの自動蓄積、スムーズなエスカレーションなど、実務に直結するソリューションも紹介します。

• タイトル：
  AI時代のカスタマーサポート戦略〜「即効性」を実現するAIサポート体制の構築術〜
• 開催日時：2025年10月16日（木） 15:00〜15:45
• 開催場所：オンライン（Zoom）
• 参加費：無料
• 申し込みページ：https://www.100inc.co.jp/event/20251016-cx

登壇者紹介

株式会社100 代表取締役
田村 慶（たむら けい）
2005年Web制作会社として株式会社24-7（現DXディライト）を創業。2012年からHubSpotのパートナー事業を開始、2018年に株式会社ラバブルマーケティンググループに全株譲渡し代表を退任。2018年、株式会社100（ハンドレッド）を創業し、2019年からHubSpot CRMを活用したマーケティング、営業プロセスの改善、Webサイト構築など、顧客接点のDX支援をスタート。2023年8月にアジア初のHubSpot Elite パートナー認定。国内初のHubSpot Community Champion、HubSpot認定トレーナー資格取得。HubSpotユーザーグループ「Japan HUG」の運営者として、HubSpotユーザーコミュニティーの拡大に寄与。HubSpot歴13年。

■ 株式会社100（ハンドレッド）について

• 会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 Inc.）
• 代表者：代表取締役 田村 慶
• 所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
• 設⽴：2018年2月
• 事業内容：HubSpot導入・活用支援、AI活用支援（HubSpot Breeze）、HubSpotトレーニング、RevOps体制構築支援、HubSpotを活用したマーケティング・営業・サポート業務のDX支援、営業・マーケティングコンテンツ制作、ウェブサイト構築、CRM開発、システム連携
  

株式会社100は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして企業の成長を支援しています。特に生成AIやBreezeを活用した業務効率化、AIエージェントによる顧客対応の自動化、ナレッジ基盤の整備など、AIと人の協働による新しいビジネスオペレーション設計に注力しています。

HubSpotの全製品（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Data Hub）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定から、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発までを担当者目線でサポート。SMBからエンタープライズまで幅広い企業のAI活用とCRM定着化を後押ししています。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を、2024年には「HubSpot Best Sourcing Partner in Japan」を受賞しました。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局として、国内のHubSpot活用とAI導入推進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本