HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援を通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下「100」）は、Zoom活用事例として同社の取り組みがASCII.jpに掲載されたことをお知らせします。本記事では、Zoomの会話インテリジェンス機能「Revenue Accelerator」とHubSpot CRMを組み合わせ、議事録作成や情報共有の効率化を実現した事例が紹介されています。

背景：情報共有の非効率が大きな負担に

テレワークやオンライン商談が普及する中でも、多くの企業が「会議後の処理」に頭を悩ませています。議事録を一から手入力し、参加できなかったメンバーに要点を共有する作業には膨大な時間と労力がかかります。

株式会社100においても同様で、営業商談やプロジェクト会議の内容を記録・整理し、社内や顧客に共有する作業に月100時間規模の工数を費やしていました。結果として、営業担当者は本来注力すべき顧客対応や案件推進に割ける時間を奪われ、意思決定のスピードや提案活動の質にも影響が出ていました。こうした状況を打開するため、会話の内容を自動的に「資産化」し、CRMに直結できる仕組みの導入が求められていました。

導入内容：Revenue AcceleratorとHubSpotの統合活用

100は、Zoom MeetingsやZoom Phoneに加え、会話インテリジェンス機能「Revenue Accelerator」を導入しました。Revenue Acceleratorは、会議や商談をリアルタイムに文字起こし・要約し、重要なキーワードや顧客の関心を抽出、さらにリスクの把握やフォローアップ作成を支援するソリューションです。加えて、担当者ごとの会話傾向を可視化し、自動的にコーチングを行う機能も備えています。

HubSpotと組み合わせることで、以下のような仕組みを実現しました。

• 会議・商談内容の自動文字起こしと要約
• HubSpot CRMへの反映による一元管理
• 部門を越えた商談情報の共有
• フォローアップや営業資料作成の迅速化

成果：業務効率化と顧客体験の向上

導入により、100では次のような成果を得ています。

• 議事録作成・情報整理の工数を月100時間削減
• 多くの会議で議事録作成が不要に
• 情報共有の質とスピードが飛躍的に向上
• 提案やプロジェクト推進のスピードと質を改善

代表取締役 田村慶のコメント：
「Revenue Acceleratorの日本語認識精度は非常に高く、HubSpotとの統合によって“会話を資産化する仕組み”が実現しました。自動で文字起こしから要約、重要な発言やリスクの抽出まで行われるため、議事録作成に追われることなく、内容がそのままCRMに反映されます。営業担当者は情報整理から解放され、より多くの時間を顧客対応や提案活動に充てられるようになりました。その結果、商談のスピードと質が向上し、顧客理解の深まりによって提供できる価値も大きく広がっています。」

今後の展望

100は、Zoom Sessionsを活用したウェビナー自動配信など、マーケティング領域への応用も視野に入れています。ZoomとHubSpotの統合をさらに強化し、営業・マーケティング・サポートを横断した顧客体験のさらなる向上を目指してまいります。こうした活用に関心をお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

掲載記事

ASCII.jp記事「Zoomを使って、議事録を作る手間をほぼゼロにした会社・株式会社100」はこちら
https://ascii.jp/elem/000/004/312/4312512/

■株式会社100（ハンドレッド）について

• 会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.）
• 代表者：代表取締役 田村 慶
• 所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
• 設⽴：2018年2月
• 事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、ウェブサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ・営業コンテンツ制作、MA・CRM・SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援
  

株式会社100は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。HubSpotの全製品（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Operations Hub）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポート。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を、2024年には「HubSpot Best Sourcing Partner in Japan」を受賞しました。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本