HubSpotのAI機能「Breeze」
導入・活用支援サービス

HubSpotの「Breeze」を活用し、CRMデータをもとに営業・マーケ・サポート業務を
自動化。アシスタントやエージェントの導入から運用設計まで支援します。

HubSpotに広がるAIの進化

HubSpotは、AIによる業務支援とデータ活用をより身近にするため「Breeze(ブリーズ)」という新しいAI機能群をリリースしました。これにより、コンテンツ生成から顧客対応、商談支援まで、すべての業務プロセスにAIを組み込むことが可能になります。さらに、クレジット制の導入により、契約プランに応じて毎月付与されるクレジット内でAI機能を利用でき、ビジネスに合わせて利用量を柔軟に調整できる仕組みが整いました。

クレジット制で広がるAI活用

クレジット制で広がるAI活用

HubSpotではAI機能の利用に「クレジット」を採用。生成回数やタスク量に応じて柔軟に利用でき、無料範囲でもアシスタント機能などをすぐに試すことができます。

データを軸にしたAI統合

データを軸にしたAI統合

HubSpotのAIはCRMデータと密接に連携。顧客情報、商談履歴、メール内容などをもとに、より精度の高い提案や自動化を実現します。AIが“使えるデータ”を引き出します。

AIが日常業務を支援する時代へ

AIが日常業務を支援する時代へ

メール作成、顧客対応、商談準備など、これまで人が行っていた業務をAIが補助。HubSpotのBreezeが、現場の生産性と判断力を高めるパートナーとして機能します。

HubSpotのAI機能“Breeze”と“クレジット”の使い方

HubSpotには、生成AIを活用できる「Breeze」機能が標準搭載されています。
このAI機能は、契約プランに応じて付与される「クレジット」を使って利用する仕組みになっており、活用の設計次第で業務の生産性は大きく変わります。ここでは、クレジットの仕組みについてわかりやすくご紹介します。

HubSpotクレジットとは?

HubSpotでは、AI機能の利用を「クレジット」という単位で管理しています。アシスタントによるコンテンツ生成や、エージェントによる顧客対応など、AIが実行する処理ごとにクレジットが消費される仕組みです。契約プランごとに毎月一定量のクレジットが付与されるため、まずは追加費用なしでAIを体験できます。活用状況に応じて上限を拡張することも可能なため、自社の業務規模やAI活用レベルに合わせて段階的に利用を広げられます。

HubSpot Smart CRM™、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub

最上位サブスクリプション 月刊付与
クレジット
Starter 500 /月
Professional 3,000 /月
Enterprise 5,000 /月

※ご契約の時期(古いプラン)により、クレジットが付与されていない場合がございます。
※Data Hub、Customer Platformをご契約の場合はこちらから適用されるクレジット数を確認いただけます。

HubSpotクレジットの追加に関して

HubSpotのAI機能は、利用状況に応じてクレジットを柔軟に管理できます。
月間のクレジット上限を超えて利用したい場合は、1,000クレジット単位で追加購入が可能です。また、業務でAIの利用頻度が増えた際には、必要に応じてクレジットを補充しながら、継続的にAIを活用することもできます。

クレジット追加パックの購入方法

月間のクレジット量を超える場合、「クレジット追加パック」を購入することで利用量を拡張できます。
追加パックは1,000クレジット単位(1パック=月額1,200円)で提供され、購入は以下の2通りです。

  • チェックアウト時に追加する方法
    HubSpotアカウントの管理画面または購入手続き画面で、必要なクレジット数に応じて追加パックを購入
  • 利用超過時に自動追加される方法
    実際の利用量がアカウントの総クレジット数を超えた場合、HubSpotが自動的にクレジット追加パックを適用し、残りの請求期間に応じて日割り計算で請求される

クレジット超過の有効化

利用状況に応じて、手動または自動でクレジット超過を有効化することも可能です。

これを有効にすると、月間上限を超えた分のAI利用が継続でき、追加料金が発生します。

  • 自動超過有効化
    設定を有効にしておくと、クレジット上限に達しても利用を中断せず、HubSpotが自動で超過分を計算・請求します。
  • 上限設定の柔軟性
    アカウント管理者は、予算に合わせてクレジット追加の月間上限を設定可能。セキュリティや不正防止のため、HubSpotが一部制限を適用する場合もあります。

HubSpotクレジットのユースケース

HubSpotのクレジットは、「どの機能を、どの程度AIを使用するか」に応じて消費されます。例えば、Breezeアシスタントによる文章生成や、エージェントが行う自動応答、ワークフロー内でのAIアクションなど、業務シーンごとに柔軟に活用できます。
まずは無料で付与されるクレジット範囲で試し、自社の業務におけるAI活用効果を確認した上で、必要に応じて拡張するのがおすすめです。
下記のユースケースのように、クレジットは部門を問わず多様な業務で活用できます。

営業・インサイドセールス

  • 営業電話の要約
    営業電話を書き起こして要約し、重要な洞察とアクション項目を抽出
  • セールスコールコーチング
    営業コールの録音を分析し、営業担当者に実用的なフィードバックを提供

マーケティング

  • 市場動向分析
    市場データを分析して、新たなトレンドと機会を特定
  • SEOキーワード戦略
    コンテンツ戦略に最適なキーワードを識別して推奨

カスタマーサポート
カスタマーサクセス

  • FAQチャットボット
    顧客の一般的な質問に、Web サイトまたはアプリで即座に回答
  • 自動応答提案
    サポートエージェントにリアルタイムの AI による返信提案を提供

その他
(オペレーション・人事関係)

  • 契約分析と要約
    法的契約書をレビューして、重要な条項、日付、義務を抽出
  • 候補者のスキルマッチング
    応募者のスキルが職務要件にどの程度合致しているかに基づいて、応募者にスコアを付けてランク付け

Breezeとは?

Breezeは、HubSpot全体に実装されたAI機能群の総称です。
アシスタント・エージェント・AIワークフロー・スマートプロパティなど、複数の機能が連携し、CRM上のデータを活かした自動化と業務支援を実現します。従来は個別ツールで行っていた「文章生成」「顧客対応」「リード発掘」「データ補完」といった作業を、HubSpot内で一貫して実行することが可能です。

Breezeの主な機能

Breezeでは、メール作成や商談準備、顧客対応、データ補完といった日常業務をAIがサポートし、担当者はより付加価値の高い活動に集中できるようになります。
下記に、HubSpotで実際に活用できる主要なAI機能を紹介します。

Breezeアシスタント

Breezeアシスタント

CRMや業務データの文脈を理解しコンテンツ作成や要約を支援する、HubSpot全体で活用可能な対話型AIパートナーです。
メール文面やミーティング要約など、業務に即した提案を自動生成し、作業効率と品質を同時に向上させます。

Breezeエージェント

マーケティング、営業、カスタマーサービスなど、各業務領域でタスクを迅速に処理するAIエージェントのツールセットです。
 Breezeには多様なエージェントが用意されており、今後も新機能が随時追加予定です。
 ここでは、特に活用頻度の高い「顧客対応」「案件創出」「SNS運用」の3つを中心にご紹介します。

エージェント 対応プラン 概要
顧客対応
エージェント
Professionalエディションの全てのHubに対応 24時間・他チャネル対応のAIコンシェルジュ。ナレッジを学習、文脈を理解して柔軟な応対を実現
案件創出
エージェント
Sales Hubに対応 CRMデータから購買シグナルを抽出し、有望案件をAIが自動特定・営業アクションを支援
SNS投稿
エージェント
Marketing Hubに対応 複数SNSチャネルでブランドに沿った投稿をAIが提案・配信予約。エンゲージメント向上を支援
顧客対応エージェント

顧客対応エージェント

チャットやメールでの問い合わせ対応を自動化し、顧客満足度を高める24時間365日対応の「AIフロントオフィス・コンシェルジュ」です。FAQの一次回答からチケット作成、担当者への引き継ぎまでを自律的に行い、サポート業務の効率化を実現します。
・Professionalエディションの全てのHubに対応
・1件のコミュニケーションを処理(テキストベースのチャネル)に、100クレジットを消費

案件創出エージェント

案件創出エージェント

潜在顧客の発掘から商談化まで、営業チームのリード獲得を支援するエージェントです。コンタクトデータや活動履歴を分析し、有望なリードを特定。最適なタイミングで営業アクションを自動提案します。
・Sales Hubに対応
・1社を対象に行った詳細な調査(ディープリサーチ)から結果を生成する際、10クレジットを消費します。

SNSエージェント

SNSエージェント

SNS投稿の作成・提案・最適化を自動で行うSNSマーケティング支援エージェントです。ブランドトーンに合わせた文面生成に加え、投稿時間やトレンドを考慮した配信をAIが提案し、複数のチャネル向けコンテンツの精度を高めます。
・Marketing Hubに対応
・1組のSNS投稿を生成に関してクレジットを消費予定ですが、2025年11月現在はベータ機能のため、消費するクレジットが未定です。

その他のエージェントと消費クレジットに関しては、こちら「HubSpotクレジットレート表」を参照ください。

AIワークフロー連携

AIワークフロー連携

HubSpotの自動化ワークフローにAI処理を組み込み、通知・要約・タスク生成を自動化。AIがレコード内容を理解して次アクションを提示し、運用レベルでの業務効率化を実現します。

スマートプロパティ

スマートプロパティ

CRM上のプロパティにAIを活用し、未入力データの補完や推論を自動化。業種や規模などの属性情報をAIが補完し、顧客データを“使える資産”へ変換します。

導入支援の流れ

BreezeのAI機能は、導入しただけでは十分に活かしきれないケースもあります。100では、HubSpotのAIを“業務で使える状態”にするための導入支援として、無料クレジットを活用した初期設定から、チューニング・定着化・拡張設計まで、実際の運用に即したステップで伴走します。
AI活用の第一歩を確実に成果へつなげるための4つの支援ステップです。

Step1 現状ヒアリングとAI活用設計

目的:HubSpot内でAIをどう活かすかを明確にする

  • HubSpotの運用状況やデータ構造を確認し、AI導入の目的・適用範囲を明確化。無料クレジットで試せる機能の選定も行います。

Step2 Breeze設定・実装支援

目的:AIを“使える状態”に構築し、実務フローへ組み込む

  • アシスタントやエージェントを実際に設定。プロンプト設計やワークフローへの組み込みを行い、“使える状態”を構築します。

Step3 社内活用トレーニングと定着支援

目的:AI設定の有効性を検証し、実務に即した活用体制を整える

  • 導入後、まずは設定したAIアシスタントやエージェントが業務に適して動作するかを検証。実際の運用データをもとにチューニングを行い、“業務として使える状態”に整えます。その後、担当者向けのトレーニングで操作方法と活用ノウハウを共有し、チーム内での定着を支援します。

Step4 拡張機能・運用フェーズへ

目的:成果を踏まえ、長期的なAI運用基盤を確立する

  • 無料利用から得た知見をもとに、クレジット追加やエージェント拡張などのステップアップを支援。長期的なAI運用基盤を整えます。
  • 「AIワークフロー」(100オリジナルAPP)による精度の高い判定処理提案やSlack連携や外部AIとの統合(MCP連携、ChatGPT自動返信など)も視野にサポートします。

HubSpot拡張機能!AIワークフローサービス

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複数のAIモデルに対応し柔軟な活用が可能

100が独自開発したAIワークフロー拡張APPでは、HubSpot内でスパム判定や応答文章の自動生成などの処理をワークフローに組み込めます。Breezeよりも高い精度と自由度を持ち、Data Hubなしでも導入できるため、即日での業務AI化が可能です。

よくある質問

Q.1無料クレジットだけでどこまで使えますか?

無料クレジットを使えば、HubSpot Breeze の主要AI機能(アシスタント・エージェント・AIワークフローなど)を体験できます。
メール文面の生成、チャット応答、タスク要約などを追加費用なしで試せるため、まずは小規模な検証に最適です。

Q.2Breezeを利用するために追加の契約は必要ですか?

HubSpotをすでに利用中であれば、追加契約なしでAI機能を利用できます。
Marketing Hub・Sales Hub・Service Hubなどの既存ポータルにBreezeが自動的に有効化されているため、設定を行えばすぐに使い始められます。
※ご契約の時期(古いプラン)により、クレジットが付与されていない場合がございます。

Q.3クレジットの仕組みと消費の目安を教えてください

HubSpotのAI機能では、利用量に応じて「クレジット」が消費されます。アシスタントによる文章生成や、エージェントの応答、レポート要約など、AIが処理を実行するごとにクレジットを使用します。
クレジットはプランごとに月間上限が設定されており、上限を超えた場合は「追加パックの購入(1,000クレジット=1,200円)」で拡張可能です。

消費量は、利用頻度や処理内容によって異なります。
たとえば、

  • メール本文生成 → 少量消費
  • 要約や分析 → 中量消費
  • 長文コンテンツ生成 → 多量消費

まずは無料クレジットで試用し、自社の運用に応じた適正量を見極めるのがおすすめです。
利用するエージェントやAIアクションごとの消費レートについては、下記公式ドキュメントをご参照ください。
HubSpot クレジットレート表(公式)

Q.4アシスタントのカスタマイズはどのレベルまで可能ですか?

アシスタントは、プロンプト設計や回答スタイルの調整、対象オブジェクト(コンタクト/取引など)に合わせた最適化が可能です。
社内のトーン&マナーや業務フローに合わせた文面生成など、実運用レベルのチューニングも支援いたします。初期設定後の改善や最適化も可能ですので、ぜひご相談ください。

Q.5エージェントはどのようなカスタマイズが可能ですか?

可能です。エージェントは、ブランドトーン・応答内容・データ参照範囲(ナレッジベース・サイト・ファイルなど)の指定ができます。
本ページでは標準的な利用を紹介していますが、業務プロセスに合わせた拡張的なカスタマイズをご希望の場合はご相談ください。

Q.6HubSpot AIワークフローとの違いは何ですか?

エージェントが“対話的なAI”であるのに対し、AIワークフローは“自動実行型AI”です。たとえば、商談が更新されたときにAIが自動で要約を作成し、担当者にSlackで通知するといった使い方が可能です。

Q.7どの部門から導入するのが効果的ですか?

まずは効果がわかりやすい領域からの導入が推奨です。

  • マーケティング部門 → メール文面・SNS投稿生成
  • 営業部門 → 案件創出エージェント・商談要約
  • カスタマーサポート部門 → 顧客対応エージェントによる応答自動化

企業にあった活用のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q.8導入支援は有料ですか?

はい。AI機能自体は無料で利用可能ですが、100が提供する導入支援(設定・カスタマイズ・運用設計)は有償です。
ご相談内容により費用が異なりますので、お気軽にご相談ください。無料クレジットを活用した初期導入から、本格運用設計までを専任担当者が伴走します。

Q.9Breezeだけでは実現できない場合、どうなりますか?

Breezeは汎用性の高いAI機能ですが、すべての業務課題を単独で解決できるわけではありません。高度なワークフローや独自ロジックの自動化など、別のAIが必要になるケースもあります。
100では、Breezeの特性を理解した上で「他のAIツールとのハイブリッド構成」や「外部AIモデルの併用」など、最適な実装方法をご提案します。Breezeで補完できる部分と、別AIで強化すべき部分を判断し、最適解に導きます。

お問い合わせ

ご相談内容に、顧客データに関する具体的な課題感などを合わせてご記入ください。