💡HUBSHOT – 株式会社100
CRMとマーケティングの現場を支える、HubSpotの実践知をお届けするPodcastです。株式会社100（ハンドレッド）が発行するメルマガ「HUBSHOT」から、導入・活用・定着・AI活用まで、日々の業務に役立つ視点とヒントを、音声でもお届けします。HubSpotユーザーはもちろん、CRMや業務改善に関心のある方にもおすすめの内容です。
全てのエピソード
HubSpotアップデート｜アップデートダッシュボード整理からオブジェクト名変更、ボードビュー活 用術
HubSpotの最新アップデートについて解説。 今回のテーマは、ダッシュボード整理やオブジェクト名変更、ボードビューの活用術です。日々の業務をよりスムーズにするための地道な改善が多く、特にダッシュボードのレポート配置やオブジェクト名のカスタマイズが注目ポイントです。これにより、チーム内の認識のずれを防ぎ、効率的なデータ管理が可能になります。また、クイックフィルターのカスタマイズやボードビューの柔軟性向上により、業務のボトルネックを発見する新たな機会が生まれます。 これらの改善を通じて、さらにHubSpotの活用してください。 ※本エピソードは、100のメルマガ「HUBSHOT」の内容をもとに、GoogleのAIノートアプリ「NotebookLM」で要約・構成し、そのまま音声化まで自動で行ったものです。 CRM導入や活用の最新知見を継続的にキャッチアップしたい方は、株式会社100が配信するメルマガ「HUBSHOT」もぜひご購読ください。 ✉️ HUBSHOTの購読はこちら： https://www.100inc.co.jp/email-subscription 株式会社100は、350社以上の導入実績を持つHubSpot専業のソリューションパートナーです。HubSpot Smart CRM™の導入から定着、AIを活用したデータ整備・業務改善まで幅広くご支援しています。 👉 詳しくはこちら：https://www.100inc.co.jp/
AI時代のカスタマーサポート戦略「即時性」で顧客体験を最大化する体制構築術
現代の顧客は「10分以内の応答」を当たり前と感じています。一方、多くの企業では問い合わせチャネルの増加やリソース不足により、迅速な対応が難しくなっています。このエピソードでは、AIを“自動化ツール”ではなく“人と協働するパートナー”として位置づけ、カスタマーサポートの即時性と品質を両立する体制づくりを、HubSpotを例に解説します。 主なトピック： ・顧客が求める「即時性」と企業側の構造的課題 ・AIと人間が協働する新しいサポート体制 ・4ステップで構築するAIサポート運用モデル ・HubSpot Service HubとBreezeによる自己成長型AIサポート ・成功の鍵となるKPIと運用改善のポイント AIがもたらすのは、人を減らす仕組みではなく、“人がより良く働ける環境”です。顧客満足度とチーム生産性を同時に高める、新しいCX戦略を一緒に考えていきましょう。 本エピソードは、株式会社100のブログ記事をもとに、GoogleのAIノートアプリ 「NotebookLM」 で要約・構成し、自動音声化したものです。 📖 元記事はこちら：https://hubspot.100inc.co.jp/ai-customer-support-immediacy CRM導入や活用の最新知見を継続的にキャッチアップしたい方は、株式会社100が配信するメルマガ 「HUBSHOT」 もぜひご購読ください。 ✉️ HUBSHOTの購読はこちら https://www.100inc.co.jp/email-subscription 株式会社100は、350社以上の導入実績を持つHubSpot専業のソリューションパートナーです。HubSpot Smart CRM™の導入から定着、AIを活用したデータ整備・業務改善まで幅広くご支援しています。 👉 詳しくはこちら：https://www.100inc.co.jp/
HubSpotレポート機能の活用3選（分析タブ・式フィールド・条件付き書式）
HubSpotのレポート機能について、役立つ3つの分析手法を紹介します。 まず、ウェブサイトやランディングページのデータを簡単に把握できる「分析タブ」を取り上げます。次に、カスタムレポートに式フィールドを追加し、独自の指標を作成する方法を探ります。 最後に、データを視覚的に分かりやすくする「条件付き書式」の活用法を解説します。これらの機能を活用することで、レポート作成の効率化やデータの深い理解が可能になります。 ビジネスにどのような変化をもたらすか、ぜひ考えてみてください。 ※本エピソードは、100のメルマガ「HUBSHOT」の内容をもとに、GoogleのAIノートアプリ「NotebookLM」で要約・構成し、そのまま音声化まで自動で行ったものです。 CRM導入や活用の最新知見を継続的にキャッチアップしたい方は、株式会社100が配信するメルマガ「HUBSHOT」もぜひご購読ください。 ✉️ HUBSHOTの購読はこちら： https://www.100inc.co.jp/email-subscription 株式会社100は、350社以上の導入実績を持つHubSpot専業のソリュー ションパートナーです。HubSpot Smart CRM™の導入から定着、AIを活用したデータ整備・業務改善まで幅広くご支援しています。 👉 詳しくはこちら：https://www.100inc.co.jp/
OpenAI DevDayから見るAIエージェントがもたらす変革
OpenAIのDevDayで発表されたAI技術の進化について深掘りしていきます。特に、ChatGPTがもはや単なるチャットボットではなく、ビジネスのエコシステムを変革する可能性を秘めている点に注目します。 Apps SDKやAgent Kitを通じて、企業がどのように新たな価値を創出できるのかを探ります。また、AIエージェントが実際のビジネスデータと連携し、具体的な提案を行う仕組みについても解説。AIの導入は単なる流行ではなく、冷静な戦略的判断が求められる時代に突入しています。 あなたのビジネスにとっての意味を一緒に考えていきましょう。 ※本エピソードは、100のメルマガ「HUBSHOT」の内容をもとに、GoogleのAIノートアプリ「NotebookLM」で要約・構成し、そのまま音声化まで自動で行ったものです。 CRM導入や活用の最新知見を継続的にキャッチアップしたい方は、株式 会社100が配信するメルマガ「HUBSHOT」もぜひご購読ください。 ✉️ HUBSHOTの購読はこちら： https://www.100inc.co.jp/email-subscription 株式会社100は、350社以上の導入実績を持つHubSpot専業のソリューションパートナーです。HubSpot Smart CRM™の導入から定着、AIを活用したデータ整備・業務改善まで幅広くご支援しています。 👉 詳しくはこちら：https://www.100inc.co.jp/