なぜ、CRM導入の6割は失敗するのか
💡HUBSHOT – 株式会社100
今回のエピソードでは、「なぜCRM導入の6割は失敗するのか？」という問いを出発点に、導入プロジェクトが直面する課題と、その克服のための実践フレームワーク「CREDIT」を解説します。
ROIが8倍に達する成功事例がある一方で、「データが不正確で誰も使わない」「結局Excelに戻る」といった現実があるのはなぜか。
本編では、失敗の本質を明らかにし、CRMを現場に定着させるための戦略を紐解きます。
特に、
・小さく始めるアジャイル型の導入アプローチ
・データ品質への徹底的なこだわり
・CREDIT（Celebrators, Reminders, Enforcers, Definers, Inspectors, Trainers） の6要素による仕組み化
これらを通じて、社員が自然とCRMを使う文化の作り方を具体的に紹介します。
本エピソードは、株式会社100のブログ記事をもとに、GoogleのAIノートアプリ 「NotebookLM」 で要約・構成し、自動音声化したものです。
📖 元記事はこちら：https://hubspot.100inc.co.jp/how-to-avoid-crm-failure
CRM導入や活用の最新知見を継続的にキャッチアップしたい方は、株式会社100が配信するメルマガ 「HUBSHOT」 もぜひご購読ください。
✉️ HUBSHOTの購読はこちら
https://www.100inc.co.jp/email-subscription
株式会社100は、350社以上の導入実績を持つHubSpot専業のソリューションパートナーです。HubSpot Smart CRM™の導入から定着、AIを活用したデータ整備・業務改善まで幅広くご支援しています。
👉 詳しくはこちら：https://www.100inc.co.jp/
Loading