LINEを活用してお客様とコミュニケーションを取る企業が増えている中、複数のチャネル上にある顧客情報を一元管理することが重要です。株式会社100はHubSpot認定アプリパートナーであるリトルヘルプ・エージェンシー合同会社が提供している「LITTLE HELP CONNECT」を活用してLINEとの連携をサポートしています。

LITTLE HELP CONNECT の8つの特⻑

• HubSpotでLINE友達の顧客管理
• LINEチャットボットの構築
• HubSpotワークフローを活用したLINEメッセージの自動配信
• HubSpotの情報を活用したLINEメッセージのセグメント配信
• HubSpot上で顧客とのLINE1:1チャット
• リッチメニューのパーソナライズ
• カスタムQRコードを活用した流入元の把握
• データベースの活用で動的にコンテンツを表示

LINEチャットボットの構築の活⽤イメージ

友だち追加時に簡単なアンケートを実施し、回答をコンタクトプロパティーとして保存します。Cookieと紐付けがされることで、アンケートの回答によって、情報の出し分けをすることができます。

リッチメニューのパーソナライズ

リッチメニューを対象者の条件（HubSpotのリスト）に合わせて表⽰が可能です。また、合致するリッチメニューが複数ある場合は、事前に設定した優先順位に合わせて表⽰されます。