SFA導入：営業体制構築

資料に含まれる内容：

• 基本設定と戦略設計
• お客様のビジネス理解と課題抽出
• ペルソナとは︖
• ⾏動履歴の活⽤イメージ
• カスタマージャーニーとは
• 主要お問い合わせからの業務フローの整理
• 営業プロセスに沿った環境整備｜取引パイプライン
• エンゲージメント（コール・Eメール・ミーティング・タスク・コメント）の活⽤
• ターゲットアカウントの選定
• CRM設計
• 取引パイプライン・取引プロパティ整理
• KPIの策定・ダッシュボード構築